SPLOŠNI POGOJI
PODATKI O PODJETJU
Kookidi, spletna prodaja, Manca Pavlin, s. p.
Soška cesta 12 A
5250 Solkan
Matična številka: 9078487000
Davčna številka: SI71157034
Datum vpisa v Poslovni register Slovenije: 3. 3. 2022
NAČINI PLAČILA
Stranke imajo možnost plačila s plačilno kartico ali z nakazilom na TRR.
Plačilo s plačilno kartico je izvedeno prek plačilnega sistema Stripe. Sistem med drugim podpira plačilne kartice American Express, Diners, Mastercard in Visa. Vse transakcije potekajo prek varne povezave in vsi podatki so kodirani, tako da ste pri uporabi svoje plačilne kartice maksimalno zaščiteni. Ta način plačila je najenostavnejši in omogoča tudi najhitrejše procesiranje naročila.
Če izberete plačilo po predračunu, boste na elektronski naslov, ki ste nam ga zaupali, dobili predračun s podatki za nakazilo na TRR podjetja. Rok za plačilo predračuna je 5 dni od prejema.
Tehnični postopek za sklenitev pogodbe (za nakup) si lahko ogledate na tej povezavi.
DOSTAVA
Strošek dostave znaša 3,95 € in se avtomatsko doda pred potrditvijo naročila. Viden je tako pri zaključku/potrditvi naročila kot na izstavljenem računu. Dostavo za nas opravlja podjetje GLS. Če ste dostavo naročili v večstanovanjski objekt, bo pošiljka dostavljena do vhodnih vrat v večstanovanjski objekt. Rok dostave načeloma znaša 5-7 delovnih dni od potrditve naročila oz. naslednjega delovnega dne po potrditvi naročila. Pri izdelkih, ki niso na zalogi, je rok dobave daljši in vas o tem obvestimo. Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru na info@kookidi.com. Plačila po povzetju ne nudimo.
VRAČILA
NESKLADNOST IZDELKOV
Izdelek je skladen, kadar:
– je skladen s prodajno pogodbo: ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi
– je primeren za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal
– je dobavljen skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi;
– je posodobljen, kot je določeno v prodajni pogodbi;
ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste;
– je take kakovosti in ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe;
– je dobavljen skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel in
– je take količine ter ima značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
– za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
– je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
– javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup izdelka.
PREVERJANJE SKLADNOSTI IZDELKA
Ustreznost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.
UVELJAVITEV NESKLADNOSTI IZDELKA
Svoje pravice iz naslova neskladnosti izdelka lahko uveljavite, če nas o neskladnosti obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste neskladnost odkrili. V obvestilu o neskladnosti morate natančno opisati neskladnost in nam omogočiti, da izdelek pregledamo.
Ne odgovarjamo za neskladnosti, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar vam je bil izdelek izročen. Šteje se, da je neskladnost na izdelku obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku enega leta od izročitve.
Če ste nas pravilno obvestili o neskladnosti, imate pravico zahtevati, da brezplačno vzpostavimo skladnost izdelka, tako da ga popravimo ali zamenjamo. Če tega ne naredimo v razumnem roku, imate pravico zahtevati, da znižamo kupnino v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopite od prodajne pogodbe in zahtevate vračilo plačanega zneska.
V vsakem primeru lahko kot potrošnik od nas zahtevate povrnitev škode, ki nastane zaradi uveljavljanja upravičenega jamčevalnega zahtevka glede neskladnosti izdelka.
Razumni rok za popravilo oziroma zamenjavo je 30 dni od trenutka, ko ste nas obvestili o neskladnosti. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.
Kljub zgoraj navedenemu vrstnemu redu zahtevkov lahko od pogodbe odstopite takoj, če se neskladnost izdelka pojavi v 30 dneh od dobave izdelka.
Od pogodbe ne morete odstopiti, če je neskladnost zgolj neznantna.
Če obstoj neskladnosti na izdelku ne bo sporen, bomo vaši zahtevi čimprej, najpozneje pa v roku osmih dni, ugodili. Če pa bi bil obstoj neskladnosti na izdelku sporen, vam bomo najkasneje v osmih dneh po prejemu vaše zahteve pisno odgovorili na vašo zahtevo in pojasnili naše stališče.
Več informacij o vaših pravicah iz naslova neskladnosti izdelka lahko najdete v 71.-87. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).
ODSTOP OD POGODBE BREZ POTREBE PO NAVEDBI RAZLOGA
Potrošnik ima pravico, da brez razloga v 14 dneh od prejema paketa odstopi od spletnega nakupa. Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik oziroma, v primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik.
Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik obvestiti podjetje Kookidi, spletna prodaja, Manca Pavlin, s. p., z obvestilom o odstopu na obrazcu na tej povezavi ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe.
Če potrošnik odstopi od spletnega nakupa, mu podjetje brez odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave od podjetja do potrošnika. Tako povračilo podjetje izvede z nakazilom na potrošnikov TRR. Potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov, razen stroške poštnine vračila na naslov podjetja oziroma stroške, navedene v naslednjem odstavku. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga.
Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o dostopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. V nasprotnem primeru odstop od pogodbe ni več možen in sredstva ne bodo povrnjena kljub vračilu blaga. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, saj v nasprotnem primeru potrošnik odgovarja za znižanje vrednosti oz. škodo, ki jo s tem povzroči podjetju.
VRAČILO BLAGA PRI NAPAKAH BLAGA ALI POŠKODOVANIH IZDELKIH
V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali menjavo blaga.
Naslov za vračilo blaga:
Kookidi, Manca Pavlin, s.p.
Soška cesta 12a
5250 Solkan
Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.
Blago mora biti tako, kot je bilo prejeto – nerabljeno, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.
KODE ZA POPUST
Vsi popusti (akcije, kode na letakih, dogodkih, kode posameznikov, vplivnežev …) veljajo na 1 (en) nakup. V primeru naročnine veljajo za 1. (prvi) paket, razen če ni izrecno navedeno drugače.
NAROČNINA
Cena naročnine je ugodnejša od cene enkratnega nakupa paketa.
DVOMESEČNO PLAČEVANJE NAROČNINE: Prvi paket določite sami. Če je vaš otrok star 3 mesece, izberite paket za 3–4 mesece, kliknite NAROČNINA in gumb ZAČNITE NAROČNINO S TEM PAKETOM. To bo prvi paket, ki ga boste dobili. Naslednji paket dobite čez 2 meseca: 10.–15. dan v mesecu bo izvedeno plačilo oziroma dobite predračun za plačilo in paket je poslan v 5-7 delovnih dneh, ko je plačilo potrjeno. Izbira mesecev (sodi/lihi) je odvisna od meseca naročila vašega prvega paketa. Če vaš otrok že pred tem dnem v mesecu doseže starost naslednjega paketa, naj vas ne skrbi, saj so vsi paketi skrbno zasnovani tako, da podpirajo razvojne mejnike od tiste starosti naprej. V kolikor bi želeli zamenjati lihi/sodi mesec prejemov, to zapišite v opombe naročila ali na info@kookidi.com.
Prehod iz 1. v 2. sklop je avtomatski, razen pri plačilu 1. sklopa v enem znesku.
V kolikor ste naročnino na 1. sklop plačali v 1 znesku, morate naročnino za 2. sklop skleniti ročno (se NE nadaljuje avtomatično), lahko pa uveljavljate popust na 2. sklop, ki ga dobite na letaku v zadnjem paketu v 1. sklopu. Če ga niste prejeli, nam pišite na info@kookidi.com (velja za tiste, ki so naročnino na 1. sklop plačali v enkratnem znesku).
CELOLETNA NAROČNINA NA 1. SKLOP (0–12 MESECEV) V ENEM ZNESKU: V primeru enkratnega plačila 6 paketov vam podarimo brezplačno poštnino za vse pakete. Pakete pošiljamo vsaka 2 meseca, razen v kolikor se z vami dogovorimo, da želite več paketov naenkrat. Naročnino lahko prekinete tako, da nam pišete na info@kookidi.com z zadevo PREKINITEV CELOLETNE NAROČNINE in prenehamo s pošiljanjem paketov. Vračilo denarja v primeru vmesne prekinitve celoletne naročnine ni možno.
CELOLETNA NAROČNINA NA 2. SKLOP (ODKRIVAMO) V ENEM ZNESKU: v procesu priprave.
Naročnino je potrebno prekiniti najpozneje do 5. dne v mesecu, ko je za vas na vrsti obnovitev naročnine. Naročnino prekinete z mailom PREKINITEV NAROČNINE na info@kookidi.com.
IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV
Skladno z zakonskimi normativi Kookidi, Manca Pavlin, s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kookidi, Manca Pavlin, s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL
Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.
V primeru nejasnosti nam pišite na info@kookidi.com in z veseljem vam odgovorimo!