Splošni pogoji poslovanja

SPLOŠNI POGOJI

PODATKI O PODJETJU

Kookidi, spletna prodaja, Mateja Blagonja, s. p.

Žigoni 31a

5292 Renče

info@kookidi.com

Matična številka: 9966382000

Davčna številka: SI28415671

Datum vpisa v Poslovni register Slovenije: 13. 8. 2025

NAČINI PLAČILA

Stranke imajo možnost plačila s plačilno kartico ali z nakazilom na TRR.

Plačilo s plačilno kartico je izvedeno prek plačilnega sistema Stripe. Sistem med drugim podpira plačilne kartice American Express, Diners, Mastercard in Visa. Vse transakcije potekajo prek varne povezave in vsi podatki so kodirani, tako da ste pri uporabi svoje plačilne kartice maksimalno zaščiteni. Ta način plačila je najenostavnejši in omogoča tudi najhitrejše procesiranje naročila.
Če izberete plačilo po predračunu, boste na elektronski naslov, ki ste nam ga zaupali, dobili predračun s podatki za nakazilo na TRR podjetja. Rok za plačilo predračuna je 5 dni od prejema.

DOSTAVA

Strošek dostave znaša 4,90 € in se avtomatsko doda pred potrditvijo naročila. Viden je tako pri zaključku/potrditvi naročila kot na izstavljenem računu. Dostavo za nas opravlja podjetje GLS. Če ste dostavo naročili v večstanovanjski objekt, bo pošiljka dostavljena do vhodnih vrat v večstanovanjski objekt. Rok dostave načeloma znaša 5-7 delovnih dni od potrditve naročila oz. naslednjega delovnega dne po potrditvi naročila. Pri izdelkih, ki niso na zalogi, je rok dobave daljši in vas o tem obvestimo. Osebni prevzem je možen po predhodnem dogovoru na info@kookidi.com. Plačila po povzetju ne nudimo. 

VRAČILA

NESKLADNOST IZDELKOV

Izdelek je skladen, kadar:

– je skladen s prodajno pogodbo: ustreza opisu, vrsti, količini in kakovosti ter ima funkcionalnosti, združljivosti, interoperabilnosti in drugih lastnosti, kot je zahtevano v prodajni pogodbi

– je primeren za poseben namen, za katerega ga potrošnik potrebuje in s katerim je potrošnik seznanil prodajalca najpozneje ob sklenitvi prodajne pogodbe, prodajalec pa je s tem soglašal

– je dobavljen skupaj z vsemi dodatki in navodili, vključno z navodili za namestitev, kot je določeno v prodajni pogodbi;

– je posodobljen, kot je določeno v prodajni pogodbi;
ustreza namenom, za katere se običajno uporablja blago iste vrste;

– je take kakovosti in ustreza opisu vzorca ali modela, ki ju je prodajalec dal na razpolago potrošniku pred sklenitvijo prodajne pogodbe;

– je dobavljen skupaj s takimi dodatki, vključno z embalažo, navodili za namestitev ali drugimi navodili, za katere lahko potrošnik razumno pričakuje, da jih bo prejel in

– je take količine ter ima značilnosti in druge lastnosti, vključno v zvezi s trajnostjo, funkcionalnostjo, združljivostjo in varnostjo, kot je običajno za blago iste vrste in ki jih potrošnik lahko razumno pričakuje glede na naravo blaga in ob upoštevanju kakršne koli javne izjave, podane pri oglaševanju ali označevanju s strani ali v imenu prodajalca ali drugih oseb v predhodnih členih pogodbene verige, vključno s proizvajalcem, razen če prodajalec dokaže, da:
      – za javno izjavo ni vedel in od njega ni mogoče razumno pričakovati, da bi zanjo vedel,
      – je bila javna izjava do sklenitve prodajne pogodbe popravljena na enak ali primerljiv način, kot je bila podana, ali
      – javna izjava ni mogla vplivati na odločitev za nakup izdelka.

PREVERJANJE SKLADNOSTI IZDELKA

Ustreznost izdelka se preverja z drugim, brezhibnim izdelkom enake vrste, hkrati pa tudi z izjavami proizvajalca oziroma navedbami na samem izdelku.

UVELJAVITEV NESKLADNOSTI IZDELKA

Svoje pravice iz naslova neskladnosti izdelka lahko uveljavite, če nas o neskladnosti obvestite v roku dveh mesecev od dneva, ko ste neskladnost odkrili. V obvestilu o neskladnosti morate natančno opisati neskladnost in nam omogočiti, da izdelek pregledamo.

Ne odgovarjamo za neskladnosti, ki se pokažejo potem, ko mineta dve leti, odkar vam je bil izdelek izročen. Šteje se, da je neskladnost na izdelku obstajala že v času izročitve, če se pojavi v roku enega leta od izročitve.

Če ste nas pravilno obvestili o neskladnosti, imate pravico zahtevati, da brezplačno vzpostavimo skladnost izdelka, tako da ga popravimo ali zamenjamo. Če tega ne naredimo v razumnem roku, imate pravico zahtevati, da znižamo kupnino v sorazmerju z neskladnostjo ali odstopite od prodajne pogodbe in zahtevate vračilo plačanega zneska.

V vsakem primeru lahko kot potrošnik od nas zahtevate povrnitev škode, ki nastane zaradi uveljavljanja upravičenega jamčevalnega zahtevka glede neskladnosti izdelka.

Razumni rok za popravilo oziroma zamenjavo je 30 dni od trenutka, ko ste nas obvestili o neskladnosti. Rok se lahko podaljša na najkrajši čas, ki je potreben za dokončanje popravila ali zamenjave, vendar za največ 15 dni.

Kljub zgoraj navedenemu vrstnemu redu zahtevkov lahko od pogodbe odstopite takoj, če se neskladnost izdelka pojavi v 30 dneh od dobave izdelka.

Od pogodbe ne morete odstopiti, če je neskladnost zgolj neznantna.

Če obstoj neskladnosti na izdelku ne bo sporen, bomo vaši zahtevi čimprej, najpozneje pa v roku osmih dni, ugodili. Če pa bi bil obstoj neskladnosti na izdelku sporen, vam bomo najkasneje v osmih dneh po prejemu vaše zahteve pisno odgovorili na vašo zahtevo in pojasnili naše stališče.

Več informacij o vaših pravicah iz naslova neskladnosti izdelka lahko najdete v 71.-87. členu Zakona o varstvu potrošnikov (ZVPot-1).

ODSTOP OD POGODBE BREZ POTREBE PO NAVEDBI RAZLOGA

Potrošnik ima pravico, da brez razloga v 14 dneh od prejema paketa odstopi od spletnega nakupa. Odstopni rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na blagu ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik oziroma, v primeru delne izdobave posameznih kosov blaga iz enega naročila rok poteče 14 dni od dne, ko potrošnik pridobi fizično posest na zadnjem kosu blaga ali jo pridobi namesto potrošnika tretja oseba, ki ni prevoznik in jo v ta namen določi potrošnik. 

Za uveljavljanje pravice do odstopa mora potrošnik obvestiti podjetje Kookidi, spletna prodaja, Mateja Blagonja, s. p., z obvestilom o odstopu na obrazcu na tej povezavi ali z nedvoumno izjavo, iz katere jasno izhaja, da odstopa od pogodbe. Šteje se, da je potrošnik podal odstopno izjavo pravočasno, če jo pošlje v roku, določenem za odstop od pogodbe. 

Če potrošnik odstopi od spletnega nakupa, mu podjetje brez odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva prejetja obvestila o odstopu od te pogodbe povrne vsa prejeta plačila, vključno s stroški dostave od podjetja do potrošnika. Tako povračilo podjetje izvede z nakazilom na potrošnikov TRR. Potrošnik ne nosi nikakršnih stroškov, razen stroške poštnine vračila na naslov podjetja oziroma stroške, navedene v naslednjem odstavku. Podjetje lahko zadrži plačilo, dokler ne prejme vrnjenega blaga. 

Potrošnik blago vrne ali izroči podjetju, ki je potrošniku blago dostavilo, brez nepotrebnega odlašanja in v vsakem primeru najpozneje v 14 dneh od dneva, na katerega je potrošnik obvestil podjetje o dostopu od pogodbe. Rok se upošteva, če potrošnik blago pošlje nazaj pred iztekom 14-dnevnega roka. V nasprotnem primeru odstop od pogodbe ni več možen in sredstva ne bodo povrnjena kljub vračilu blaga. Izdelki morajo biti nerabljeni, nepoškodovani in v originalni embalaži, saj v nasprotnem primeru potrošnik odgovarja za znižanje vrednosti oz. škodo, ki jo s tem povzroči podjetju.

VRAČILO BLAGA PRI NAPAKAH BLAGA ALI POŠKODOVANIH IZDELKIH

V kolikor gre za napako podjetja pri pakiranju ali poškodovan izdelek, poštnino vračanja blaga krije podjetje. Potrošnik mora v vsakem primeru v paket priložiti izpolnjen Obrazec za vračilo ali menjavo blaga.

Naslov za vračilo blaga:
Kookidi, Mateja Blagonja, s.p.
Žigoni 31a
5292 Renče

Potrošnik ni upravičen do povračila dodatnih stroškov, ki so nastali, če se je izrecno odločil za drugo vrsto pošiljke, kakor je cenovno najugodnejša standardna pošiljka, ki jo ponuja podjetje.
Pri prodajni pogodbi lahko podjetje zadrži vračilo prejetih plačil do prevzema vrnjenega blaga ali dokler potrošnik ne predloži dokazila, da je blago poslal nazaj, razen če podjetje ponudi možnost, da samo prevzame vrnjeno blago.

Blago mora biti tako, kot je bilo prejeto – nerabljeno, nepoškodovano, z etiketami ter v originalni embalaži.

KODE ZA POPUST

Vsi popusti (akcije, kode na letakih, dogodkih, kode posameznikov, vplivnežev …) veljajo na 1 (en) nakup. V primeru naročnine veljajo za 1. (prvi) paket, razen če ni izrecno navedeno drugače.

NAROČNINA

Cena naročnine je ugodnejša od cene enkratnega nakupa paketa. 

Naročnina velja minimalno za 3 pakete.

DVOMESEČNO PLAČEVANJE NAROČNINE: Prvi paket določite sami na izdelku NAROČNINA. Če je vaš otrok star 3 mesece, izberite paket za 3–4 mesece, izberite ta paket na seznamu in potrdite z gumbom NAROČNINA . To bo prvi paket, ki ga boste dobili. Naslednji paket dobite čez okvirno 2 meseca: 10.–15. dan v mesecu bo izvedeno plačilo oziroma dobite predračun za plačilo in paket je poslan v 5-7 delovnih dneh, ko je plačilo potrjeno. Izbira mesecev (sodi/lihi) je odvisna od meseca naročila vašega prvega paketa. Če vaš otrok že pred tem dnem v mesecu doseže starost naslednjega paketa, naj vas ne skrbi, saj so vsi paketi skrbno zasnovani tako, da podpirajo razvojne mejnike od tiste starosti naprej. V kolikor bi želeli zamenjati lihi/sodi mesec prejemov, to zapišite v opombe naročila ali na info@kookidi.com.

Z izbiro naročniškega paketa kupec potrjuje, da je pred oddajo naročila seznanjen s pogoji Kookidi naročnine ter da se z njimi izrecno strinja z označitvijo potrditvenega polja. Potrditev je obvezni pogoj za sklenitev naročniškega razmerja. Katero traje najmanj za 3 pakete. Vsaka 2 meseca vam bodo izdani računi in paketi. Šele na to lahko naročnino prekinete.

Naročnina se NE PREKINE AVTOMATIČNO. Če jo želite preklicati, pošljite mail PREKINITEV NAROČNINE na info@kookidi.com.

V kolikor ste naročnino 0-12 mesecev plačali v enem znesku, morate naročnino od 12 mesecev naprej skleniti ročno (se NE nadaljuje avtomatično), lahko pa uveljavljate popust na pakete 12+ mesecev in 18+ mesecev, ki ga dobite na letaku v paketu Mojster za (skoraj) vse: 11-12 mesecev (če ste plačali celoletno naročnino v enem znesku). Če ga niste prejeli, nam pišite na info@kookidi.com.

Naročnino je potrebno prekiniti najpozneje do 5 pred obnovitevijo nove naročnine-paketa. Naročnino prekinete z mailom PREKINITEV NAROČNINE na info@kookidi.com.

IZVENSODNO REŠEVANJE POTROŠNIŠKIH SPOROV

Skladno z zakonskimi normativi Kookidi, Mateja Blagonja, s.p., ne priznava nikakršnega izvajalca izvensodnega reševanja potrošniških sporov kot pristojnega za reševanje potrošniškega spora, ki bi ga potrošnik lahko sprožil v skladu z Zakonom o izvensodnem reševanju potrošniških sporov. Kookidi, Mateja Blagonja, s.p., ki kot ponudnik blaga in storitev omogoča spletno trgovino na območju RS, na svoji spletni strani objavlja elektronsko povezavo na platformo za spletno reševanje potrošniških sporov (SRPS): https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home2.show&lng=SL

Navedena ureditev izhaja iz Zakona o izvensodnem reševanju potrošniških sporov, Uredbe (EU) št. 524/2013 Evropskega parlamenta in Sveta o spletnem reševanju potrošniških sporov ter spremembi Uredbe (ES) št. 2016/2004 in Direktive 2009/22/ES.

V primeru nejasnosti nam pišite na info@kookidi.com in z veseljem vam odgovorimo!